ASSISTANT ADV

Mission générale : réaliser le traitement commercial et administratif des commandes de clients, dans un objectif de qualité (service, coût, délai, …). Traiter les commandes depuis leur réception jusqu’à la mise à disposition du produit.

– Réceptionner et traiter les commandes clients
o Organiser et suivre la gestion administrative des commandes depuis leur réception jusqu’à la livraison
o Effectuer l’enregistrement des commandes et contrôler les informations y figurant
o Réaliser des devis le cas échéant
o Faire repréciser au client les informations absentes, incomplètes, non compréhensibles, accepter ou refuser les conditions particulières en s’appuyant sur une procédure
o S’assurer de la fiabilité des délais proposés auprès du responsable de la production/logistique
o Vérifier la faisabilité technique et les conditions de colisage attendues par le client
o Veiller au respect des conditions de vente et au contrôle des devis
o Effectuer un contrôle de chaque nouvelle commande en fonction de l’encours autorisé
o Établir et transmettre les confirmations de commande
o Se tenir informé de tout retard de commande ou de tout non-respect des conditions fixées (quantité, qualité, délai, colisage, plan de montage, …) afin d’en informer les commerciaux et les clients

– Assurer le suivi administratif des commandes
o Assurer la revue de commandes
o Centraliser les informations des clients et des délégués commerciaux concernant les prises de commande et leur suivi
o Informer le service comptable de toute modification (coordonnées/facturation/règlement/livraison, taux de remise, conditions de règlement…)
o Vérifier et actualiser les informations nécessaires à la commande et à la livraison
o Vérifier auprès du service comptable client, la solvabilité des clients et les conditions de règlement qui peuvent être consenties
o Suivre les entrées de commandes afin de déterminer une tendance
o Analyser le carnet de commandes régulièrement et établir les statistiques relatives à son évolution
o Gérer les reliquats de commandes et veiller à ce que ces reliquats soient soldés le plus rapidement possible

Profil :
– Formation en vente OU avec 2 à 4 années d’expérience sur un poste similaire