ASSISTANT ADV H/F

Réalise le traitement commercial et administratif des commandes des clients, dans
un objectif de qualité (service, coût, délai, …). Il traite les commandes, depuis leur
réception jusqu’à la mise à disposition du produit.
? BAC PRO commerce
? Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans la vente

Travail en bureau
? Activité téléphonique importante
? Horaires réguliers, mais des dépassements peuvent survenir
en cas d’urgence.
? La fonction peut impliquer la participation à des salons ou à
des opérations commerciales

1. Réceptionne et traite les commandes clients
– Organiser et suivre la gestion administrative des commandes depuis leur
réception jusqu’à la livraison
– Effectuer l’enregistrement des commandes et contrôler les informations
y figurant
– Réaliser des devis le cas échéant
– Faire repréciser au client les informations absentes, incomplètes, non
compréhensibles, accepter ou refuser les conditions particulières en
s’appuyant sur une procédure
– S’assurer de la fiabilité des délais proposés auprès du responsable de la
production/logistique
– Vérifier la faisabilité technique et les conditions de colisage attendues par
le client
– Veiller au respect des conditions de vente et au contrôle des devis
– Effectuer un contrôle de chaque nouvelle commande en fonction de
l’encours autorisé
– Etablir et transmettre les confirmations de commande
– Se tenir informé de tout retard de commande ou de tout non-respect des
conditions fixées (quantité, qualité, délai, colisage, plan de montage …)
afin d’en informer les commerciaux et les clients
2. Assure le suivi administratif des commandes
– Assurer la revue de commandes
– Centraliser les informations des clients et des délégués commerciaux
concernant les prises de commande et leur suivi.
– Informer le service comptable de toute modification
(coordonnées/facturation/règlement/livraison, taux de remise,
Conditions de règlement…)
– Vérifier et actualiser les informations nécessaires à la commande et à la
livraison
– Vérifier auprès du service comptable client, la solvabilité des clients et les
conditions de règlement qui peuvent être consenties
– Suivre les entrées de commandes afin de déterminer une tendance
Analyser le carnet de commandes régulièrement et établir les
statistiques relatives à son évolution
– Gérer les reliquats de commandes et veiller à ce que ces reliquats soient
soldés le plus rapidement possible
Et plus généralement toute tâche confiée par son supérieur hiérarchique.

3. Traite les demandes de dépassement de garantie clients*
– Analyser et traiter toute demande de commande dont le montant dépasse
l’encours de paiement autorisé
– Appliquer les procédures d’évaluation du « risque clients »
– Solliciter l’assureur crédit, afin d’augmenter le montant de l’encours ou le
niveau d’assurance
– Procéder au déblocage des comptes clients pour lesquels le risque est
contrôlé
3. Assure le traitement de documents logistiques*
– Editer les bons de livraison (BL) en format informatique et manuscrit
– Transmettre les BL au Coordinateur logistique
– Transmettre les documents administratifs de réception des matières
premières