Missions :
Les principales missions sont :
Rattaché.e à la Direction de la gestion locative, vous rejoignez l’équipe du service quittancement et charges locatives. Votre rôle est essentiel : assurer le suivi de la facturation et contribuer à la satisfaction de nos locataires.
Les charges locatives :
– Elaborer les budgets de charges annuels ;
– Réaliser la régularisation des charges locatives (contrôle des dépenses, vérification des critères et tantièmes de répartition, calcul et édition des décomptes individuels, contrôler les index et analyser les consommations de chauffage) ;
– Déterminer les provisions adaptées à chaque situation ;
-Création et mise à jour des tarifs dans notre logiciel métier (loyers et charges).
La relation client :
– Répondre aux sollicitations des locataires avec professionnalisme, pédagogie et bienveillance (téléphone, mail, courrier, rendez-vous physique) ;
– Accompagner et expliquer les régularisations pour renforcer la confiance.
Ce poste nécessite d’être en relation avec nos services internes (comptabilité, recouvrement, pôle social, méthodes et agences locatives) ainsi que nos clients et partenaires externes (locataires, fournisseurs, CAF).
Profil :
Formation Bac +2/Bac+3 en comptabilité ou dans le domaine de l’immobilier, 1ère expérience en régularisation de charges indispensable.
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